投诉快手直播间：二姐翡翠手镯定制个体店 直播间里打光强烈虚假宣传
正义喵
发布于 2023年12月06日 21:01
- 17370255829
- 快手小客服
- 快手商城
- 虚假/误导宣传
- 退款
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 16:56:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手订单问题已处理完成，处理结果为目前订单已在退货退款流程中，建议后续关注。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
正义喵
补充投诉
12-08 13:45:07
12月7号商家依旧坚持让我赔偿，现在要求赔偿百分之15了，但我依然无法接受，我不明白为什么商品有问题我还不能退款，我想要退款为什么还要赔偿，商品的问题为什么需要买家承担？我渴求一个公平公正的处理结果
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 21:40:15
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 21:40:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 21:01:21
11月24号下午5点45在快手二姐翡翠定制买了一个镯子，直播间里打光很强显得镯子很润很亮，实际收到后几乎哑光，和直播间里的完全不符，商家承认打光很强，但是它们说是为了更好展示内部，但镯子这种东西不可能一直生活在强光下，商家不给自然光下的照片，后来申请退货退款被商家拒绝，商家一直让我取消找官方，说自己能给我一个解决方案，结果等来的方案是商家让我赔偿她们百分之20的钱才允许我退货，我不明白为什么是商家虚假宣传的原因还要我补偿金额才能退款，我只是想买一个润的亮的镯子，收到一个白色纯哑光的，真的很难受，希望能给我一个公平的处理结果
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