天天跳绳app 上海微芒教育科技有限公司：诱导未成年消费充值
勇敢喵
发布于 2023年12月07日 13:07
- 17370265962
- 天天跳绳 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 乱收费,强迫收费,诱导未成年消费充值
- 退款,全额退款
- 42元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-08 15:18:15
勇敢喵
确认完成
12-08 15:18:15
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:42:55
已分配商家 天天跳绳
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:42:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 13:07:38
11月27日，孩子（6岁）在使用天天跳绳app时，被诱导进行跳跳币的充值，连续进行了三笔充值，三笔金额分别为6元、30元、6元，合计金额42元。这三笔在充值的时候中间仅仅间隔1-2分钟，存在诱导未成年充值消费的嫌疑。若家长未及时发现阻止，则可能存在连续性消费至较大金额的情况，该软件却未采取任何应对措施优化该缺陷功能。 在11月27日发现后，致电apple进行退款申请，被驳回表示不符合退款条件。12月5日再次申请退款，再次被驳回，请问在未使用的情况下为何不能进行退款？ 现要求进行全额退款，并要求该软件对未成年使用时相关功能的改进优化，避免更多类似情况发生。
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