天猫国际自营时尚范购买pinko包与描述不符且商家不提供正品证明
正义喵
发布于 2023年12月07日 13:25
- 17370266342
- 天猫
- 客服不处理,服务不到位,不能提供正品证明
- 赔偿,解释
- 1149元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:56:35
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:56:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 13:25:41
我于2023年11月23日在天猫国际自营时尚范内购买pinko包一个，收到货后发现商品与页面描述不符，1.没有天猫防伪扣，2.没有pinko爱心吊牌，3.nfc扫码结果页面与商品介绍页面不符，与客服发来的验证页面也不同。 随后我就联系客服反应情况并要求提供正品证明，但他们一直拖延时间敷衍我，一直不解决问题，每次都要我重复描述问题，且隔一两天才文字回复我就是正品，提供不了任何证明。到后来再联系，就是隔好久才回复我让我等通知。再就不理我了。不支持退款，现在我的商品已经自动确认收货了。
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