回了电话，不退费，不通过，不能换营业执照。没解决

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1、本人于2023年11月认证小红书企业号； 2、账号缴纳600元企业认证费用。于2023年11月29日收到说我公司为《其他》主体医院禁入，不支持认证。但是根据国家卫生健康委员会规章《卫医发〔2006〕432号》第四章第四十一条 医疗机构的通用名称为：医院、中心卫生院、卫生院、疗养院、妇幼保健院、门诊部、诊所、卫生所、卫生站、卫生室、医务室、卫生保健所、急救中心、急救站、临床检验中心、防治院、防治所、防治站、护理院、护理站、中心以及国家卫生计生委规定或者认可的其他名称。我公司名称不在国家卫生健康委员会认可的医疗机构命名规范中，也从国家卫生健康委员会全国医疗机构查询中查不到我公司，我公司也不属于医疗相关机构。也根据小红书企业专业号认证规则 第四章 禁止认证行业中，我公司名称中无国家卫生健康委员会认可的医疗机构名称，也不属于医美整形、医院、中医馆、康复中心、实体诊所等医疗机构。也不销售减肥/壮阳/增高/狐臭/口臭/丰胸/增高等药品或保健品、中药材、处方药、瘦身/脸仪、燃脂瘦身衣、瘦身腹带等减肥类医疗器械。也不开展试管婴儿、胎儿性别鉴定、赴外医疗（包括赴外生育等）、基因检测、临床检验等检测检验服务、特殊人群医疗及医疗咨询服务，所以我公司不应属于禁止认证行业。但是小红书审核机构非说我公司是医疗相关机构，又拿不出相应证据，仅凭个人主观随意认证，不按照国家法规和小红书认证规则认证。既不退款，客服电话也联系不上。严重侵犯了消费者的合法权益，希望有关部门等协调处理该事情，也可以对小红书该平台进行约束，以避免更多的消费者受到类似遭遇。