黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 09:48:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们与您进行电话沟通并达成一致，期待您为本次服务进行评价，如您后续仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
12-11 08:42:20
12月9日联系我说帮我确认下我下单的时候的350补贴的事，确认到11号了还没联系我
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 21:31:04
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 21:31:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 16:59:13
本人在vivo官网app以旧换新购买一台VIVO X100PRO 手机，官网平台显示旧机成色报价760 350元官网补贴共1110元，本人下旧机回收单后，vivo并没有派专业人员上门检测，而是让第三方顺丰快递员来拍了几张照片后就判定机器成色不符合原定标准，压价到470 100元官网补贴共570元。本人按所谓的“检测结果”将旧机信息填到VIVO官网平台后，发现即使按照他们所谓的检测结果，平台的报价也有703元 350元补贴共1053元，何来的470元一说。本人质问既然按他们的检测结果填到官网的系统里报价在补贴前也有703元，为什么说我的旧机只有470元，客服回应有误差，可什么误差能有1/3以上，vivo官网估计在以旧换新界面标高回收价宣传，实际购买新机后检测完成后以官网价格有误差为由扣除三分之一以上的报价，构成消费欺诈，虚假宣传
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