黑猫消费者服务平台
自动完成
01-07 18:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-07 19:46:29
已分配商家 爱回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:46:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 19:19:45
本人与2023年11月25日下午在京东购物软件中的“爱回收严选官方旗舰店”中于2387购买了型号：iphone11pro 成色95新 内存256GB 电池容量90％-95％的二手手机。11月27日收到货后外观就存在验机报告中所未呈现的瑕疵，商家客服声称该瑕疵为正常情况，本人已做出让步没有追究，于是本人将手机用爱思助手（第三方较为权威的检测软件）检测该手机，发现电池容量为86% ，与商家宣传的90%-95%存在巨大偏差，且该数据可证明此手机并非为95新，但商家以95新成色出售给本人属欺诈向行为。反映给客服后客服声称第三方软件不能作为检测标准，需要官方检测，于是本人到苹果官方授权店咨询，使用苹果官方授权店工作人员提供的检测方法：利用手机自身代码计算（不包含任何第三方软件干涉）手机自行检测出电池实际寿命为86%，与商家宣传数据存在巨大偏差，属于虚假宣传以及欺骗消费者行为，但商家客服拒不承认，并且玩文字游戏，声称该商品显示数据就是宣传数据，本人所提供的实际数据并不能证明商家的欺诈行为，无耻至极！本人要求该商家赔偿本人300元的赔偿（该赔偿金为商品实际成色与商家宣传成色商品的差价）
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