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投诉海尔智家新机安装收服务费,4006客服解决问题拖延粗暴态度恶劣

正义喵 发布于 2023年12月08日 12:05
  • 17370285492
  • 海尔客服
  • 客服态度差,新机安装收服务费
  • 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
  • 1000元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 12-14 15:11:38

石沉大海,杳无音讯,这样的服务也真是绝了,总算明白,现在的海尔为什么不是以前的海尔了,推脱责任,不处理


正义喵 补充投诉 12-09 10:14:14

让联系我的6959的手机号没人联系,让他们海尔青岛负责人联系我也没电话来,还来个短信电话咨询结束,这海尔卡萨帝的服务也真是无语了


正义喵 补充投诉 12-08 15:14:36

又来一条信息,没人回电,又改时间了,这是什么服务


正义喵 补充投诉 12-08 14:48:30

结果还是一样,没人联系处理,派到安装师傅那


海尔客服
回复 12-08 14:10:58

实在抱歉给您带来不好的体验,小海这边帮您落实反馈


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-08 13:58:49

已分配商家 海尔客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-08 13:58:49


正义喵 于黑猫投诉平台发起 12-08 12:05:53

投诉海尔服务: 1、安装新的未开箱卡萨帝洗衣机,师傅开箱安装,因未找到发票师傅收取50元安装费,但是订单内收费显示0元,而且说机器铭牌时间长了不保修, 2、联系400*******说不收费,正常保修,于是要求退安装费,接线人员转接姓陈的一个男经理,要求海尔退安装费解决,并正常保修,此陈经理以种种理由推诿扯皮,不予解决,而且话里话外意思我们买错卡萨帝海尔洗衣机了,找不到发票就该收费,海尔人员没错,期间态度强硬,有辱骂,威胁的意思,我们问他姓名工号电话,就说自己姓陈没有工号,(海尔400*******说全程有录音)可以让海尔提供,后边录音我也录了; 3、五号中午打的电话4006,因为陈经理的语言侮辱(陈经理意思:50元都值得找,你太家没钱),家人未吃午饭,胃病犯病,休假半天,伴随失眠抑郁症发生,一个安装费问题,让海尔经理贬低侮辱,作为行业内的大咖使用这种管理着有失身份,这种解决态度让人无法接受! 4、五号中午开始打4006到今天,打了30多电话,接通15个,我们让青岛海尔的管理人回话,但是处理人员一直推诿,让安装师傅,还有师傅的老板联系我们,就是不给解决,最后有个石家庄的人员联系也是不解决问题还有人能管理他们吗? 这是一个口碑很好的海尔应该有的态度吗?


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