洞察喵
评价
12-24 17:00:35
售后服务还是很到位了，完美解决。很费心思帮忙啦，感谢售后老师，感谢机构，感谢平台。
洞察喵
确认完成
12-24 17:00:35
洞察喵
补充投诉
12-14 19:27:07
退款问题不予处理。不满意机构退款条款，她们经常不回消息，回了也不解决问题，一直冷处理，有时完全找不人。一直联系的一个微信号，换客服了，说她不知道之前的人怎么和我聊的，她没办法解决。我说你解决不了就找能解决的人来，就不回消息消失了。还说我已经同意退款原则又不同意反悔，事实上我从来就没同意过。所以是合同上有坑，怀疑是霸王条款，涉嫌诱导欺诈消费者！
洞察喵
补充投诉
12-13 15:54:57
不回复消息。不积极解决事情，拖我特别长时间，快1年了，动不动就找不到人。说是找人解决，然后就没消息。发生多次这种情况。并且不诚实，撒谎欺骗顾客，不愿意解决就放着不管，太坑人了！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 19:57:34
已分配商家 考而思留学生课程辅导
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 19:57:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 18:34:10
怀疑存在欺骗消费者问题。按照当时价格836买了80小时的课时，因毕业剩余18小时要求退费。机构说要按照上课区间980扣除费用，剩余的还要扣除百分之30的人工费用。认为退费不合理，存在欺诈消费者行为。
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