红米手机待机耗电非常严重，且客服和维修人员一直敷衍解决不了问题
机灵喵
发布于 2023年12月08日 18:35
- 17370294798
- 小米服务
- 手机
- 红米k60至尊版
- 电池问题,待机耗电非常严重,客服敷衍解决不了问题,维修人员敷衍
- 退货退款,维修,换货,赔偿,改善服务
- 2649元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 20:26:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年12月12日19:03:04与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 19:58:40
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 19:58:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 18:35:07
于23年8月15号购买红米k60至尊版，正常使用一个月时间不到，手机出现待机耗电非常严重的问题，每夜待机耗电量20左右，之后多次联系客服人员，都是敷衍对待，没有具体的解决方案。之后到线下维修点检测手机，维修人员承认了机耗电严重的问题（本人有多张截图可证明确有此问题），但维修人员说检测结果显示手机无异常问题，随后敷衍对待，不具体地回答问题，得过且过，又无解决方案。今天打小米客服电话，客服人员亦敷衍对待，沟通几十分钟都给不出具体解决方案，让我等新系统，说可能会解决。且对话全程都是重复说不好意思，现在无法解决你的问题等等无用话语，完全是敷衍对待，态度极差。
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