黑猫消费者服务平台
自动完成
01-08 17:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 22:22:04
已分配商家 人人租官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 22:22:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 22:09:55
7.23号在人人租平台租的一个苹果12promax为期一年，该手机我拿来没用到一个月，商家就给我把手机锁了，我找商家，给我的答复是有跟我重名的，逾期了。把我的锁错了，我说那你给我解开，然后商家就没回复我了。手机就一直放在那里。没用过 到了9月份，我再次找到商家，他让我把之前没交的钱补上就给我解锁，我说我都没用过凭什么要给你钱，要钱可以，你先给我解锁，之后商家再次消失。就这样到了10月中旬，我说你不给我解锁那我就退了，把之前承认交钱就解锁的钱给我退回来，他说好。10.18号商家收到手机，至今为止，一直没有给我完结订单，说我是提前归还还让我赔付一个月的违约金。我说我拿来用了一个月不到，扣我三个月的钱，你自己失误造成锁机凭什么要我来承担，商家再次玩消失。期间给人人租客服打了无数次电话，一直给我的结果就是他去和商家核实，就没有了下文。到今天为止，我是一分钱不敢往支付宝里面用，银行卡也解除绑定了，只要有钱，马上就会扣除我两个月的租金
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