在飞猪平台买错机票，东方航空让我重新买票，买好新票以后可以全额退款，之后拒绝退款
正义喵
发布于 2023年12月09日 19:31
- 17370300704
- 中国东方航空
- 不予退款
- 快速处理,退款
- 1387元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-05 17:30:04
正义喵
确认完成
01-05 17:30:04
正义喵
补充投诉
12-10 19:40:18
我从12月5日申请退款，直到今日（12月10日），关于该案件，仍然未能得到有效进展，和东航工作人员的每一次沟通对我消费者而言都是无效沟通，并且浪费时间，东航工作人员态度很差，对我的情绪以及生活造成极大影响，我希望平台能够帮助消费者，给到一个公平合理的裁决。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-09 21:54:18
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 20:32:21
已分配商家 中国东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 20:32:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 19:31:02
12月5日，在飞猪购买往返武汉-成都机票，第一时间发现起始地和目的地买反，联系飞猪客服，说明了具体情况，包括我购买的是往返机票，飞猪转达东航的解决方案：在东航官网购买正确的机票，乘坐飞机之后找东航，可以全额退款。 （如果不是东航说可以解决，我为什么重新买票还要再在东航买呢？东方航空造成了我经济上的损失。） 12月5日，我按照指示，购买机票。12月6日到达成都之后，联系东航退款，东航客服以航班没有结束为理由，让我第二天再来。 12月7日，我找东航退款，东航变卦，拒绝全额退款，前后说法完全不一致，拒绝承担责任。 12月8日，再次联系东航，希望尽快解决问题，（通话录音）东航工作人员在电话中，威胁我，如果投诉，不会退款。 目前，1387元完完全全没有退款。 我在第一时间积极解决问题，东航客服却一直推卸责任，不断变更说法，欺压消费者。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
