在拍机堂拍下一个全网通的手机,收到的却是电信版。拍机堂售前监管不力,售后拒不承认
勇敢喵
发布于 2023年12月09日 18:46
- 17370312336
- 拍机堂
- 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题
- 退款,道歉,改善服务
- 36元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-10 12:59:03
所以所谓的全网通是你们说了算的意思吗,我不懂有什么好争议,型号可以网上查为电信版,机器自身也有电信定制的logo,甚至插卡都会提起请插入电信卡。如果你们非得指鹿为马颠倒黑白,我不介意多找几个投诉平台继续投诉。言尽于此
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勇敢喵
补充投诉
12-10 10:22:00
刚收到拍机堂客服的电话,他们表示他们已经知道关于本机的型号结果是电信版。但他们态度强硬,拒绝承认错误和承担责任,还搞出一个他们平台自定义的全网通,说什么这是什么电信版的全网通。我就想问,工信部知道有电信版的全网通这个离奇的手机入网许可吗?敢情拍机堂已经凌驾于工信部之上,都可以随意编造了是吧!是非黑白都是拍机堂说了算了是吧,工信部的入网许可认证的电信版都不做数了是吧,拍机堂说是全网通不是也得是是吧。 钱不多,但是这么明目张胆的欺负人,意难平比损失金钱还难受。
已分配商家 拍机堂
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 18:46:34
1,订单详情显示我拍的是全网通手机,但是图片内容却显示是电信版的手机(有电信定制logo),而我收到也是电信版手机,与描述不符,证明售前监管不力。 2,售后的极其不负责和罔顾事实。能检测是否为全网通的方式至少有三种,三种都可验证到底是电信版还是全网通版,但是铁打的事实售后质检两次都拒绝承认。 a,手机后盖有电信定制的logo,手机内置了天翼云等电信定制专属APP,足以证明是电信版。 b,插卡检测,插入移动卡会有不匹配,请插入电信卡的弹窗提示。足以证明这不是全网通手机。 C,最让人生气的是,我询问客服质检为什么通不过,客服给我的反馈是关于本机的截图,型号TIT CL00就是全网通版,所以售后没通过。然后我将信将疑的去查了一下,TIT CL00明明是电信版啊,这么明目张胆的指鹿为马颠倒黑白吗!!! 最后,我抱着他们可能出现疏忽的原因,再次申请二次复检,把以上各种方法都详细说了一遍,特别强调了第一次被拒的原因,告诉他们TIT CL00这个型号其实是电信版,可以查到的,让他们再好好检查一次。结果令人震惊的是还是被拒了。 心累,事实证据如此充沛,但是他们售后就是不管不顾,反正就是不听,一意孤行。 实在没办法了,这次被拒后,商品马上就要到付退回来了,我马上面临着拿着铁打证据维权不成,还得二次损失再亏一把的结果,只能求助贵平台了。 我的诉求是, 1,拍机堂承认错误,做出退款,并道歉。 2,截停售后即将退回来给我的机器,他们工作疏忽失误造成的来回运费损失,不该由我承担,如不截停,损失请自付。 最后,字有点多,十分感谢黑猫维权的全体工作人员能认真观看处理。世界因为有你们,才变得更加和谐公平,感谢
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