王者荣耀玉镖夺魁抽奖活动页面虚假宣传，误导消费者
正义喵
发布于 2023年12月10日 21:11
- 17370316018
- 王者荣耀官方客服
- 客服不处理/处理不当,页面规则不明，误导人
- 退款,改善服务
- 54元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-12 13:54:15
已在微信平台咨询过王者荣耀客服，并没有给出合理的处理方式。页面告诉我十抽必得皮肤，然后我的抽奖历史记录并没有看到皮肤。咨询客服的结果就是以客服处理方式为准，然而客服不看事实，回复术语就是以规则为准，我的投诉是规则标识不明显，页面误导消费者
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 21:47:27
已分配商家 王者荣耀官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 21:47:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 21:11:19
2023年12月6日下午，我于王者荣耀游戏平台参与玉镖夺魁抽奖。抽奖页面显示抽十次必得皮肤，我怕理解有误，想找规则标识没找到，认为页面显示就是规则了，接着抽了九次抽到了皮肤，但是是抽到我已经有的皮肤，转化成四张积分夺宝券。后接入平台客服，质疑活动规则没有提示会抽到已有皮肤。平台客服告诉我规则已经说清楚了，但是我一直没有找到规则，后续是跟着平台客服的指示看到了一个很小的问号，且问号的颜色和页面颜色很接近，旁边还有文字，不注意的话根本就看不到。 综上所述，我认为王者荣耀平台规则标识模糊，无法识别其为规则，整个页面有误导消费者的嫌隙
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