勇敢喵
补充投诉
12-13 09:12:51
超时退款，淘宝小二居然始终偏袒消费者，没有为商家的合理要求进行维护，表示非常不满
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 11:40:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 11:40:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 10:34:35
本人是淘宝商家，订单号为36404*********65019的订单买家在11.22签收快递后，11.28号申请退货退款，期间11.29日，12.3日卖家均发起了退货提醒，买家都是未读未回复的状态。截止12.5日，买家多次修改上门取货时间，12.5日卖家和淘宝小二进行沟通，要求拒绝退货，淘宝小二再审核过聊天记录后，仍然给买家开通了退货平台，卖家认为这是对七天无理由退货退款条款的不合理行为，超过7天的货物依旧退回，是对其他消费者的不公平，也是对淘宝其他卖家的不合理对待，平台的条款和操作系统存在一定的漏洞，只要修改上门取件时间，退货退款时间自动延长7天，那么请问退货时长是不是可以无限期延长？商家的钱款和货物均在买家手上，保护了无良的消费者的不合法权益，越来越多的消费者会钻这样的漏洞，在衣服穿半个月以后寄回商家，损害了商家的利益。
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