购买了腾讯视频的VIP和京东联名会员年卡，京东联名卡被腾讯视频恶意过期
正义喵
发布于 2023年12月10日 13:05
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自动完成
01-10 12:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 14:27:05
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 14:27:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 13:05:12
我10月份在京东平台买了京东plus和腾讯VIP联合会员 ，我的京东账号和腾讯视频账号都是同一个QQ， 当时以为京东plus会员是自动到账，咨询客服才知道，在当时的详情页小字，有京东会员的对换方法，我购买产品后，商家并没有告知京东plus会员兑换方法（只有详情页小字说明，除此以外没有明显提示，客服也没有自动消息提示）到腾讯视频VIP后台后，发现在很隐蔽的消息中心里有兑换提示（一般人不会去查看，也没有明显消息提示），当我进入兑换时，提示30天有效期，现在兑换已经过期了，但是我购买的京东会员有效期是一年，腾讯有什么权力判定，我没有兑换的京东会员兑换码有效期只有30天。找腾讯视频VIP京东的客服，明确告知过期无法兑换，不能退款，我要求给我补发京东plus会员，如果不能补发，请退款。谢谢
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