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您好，感谢您对始祖鸟品牌的喜爱。该案件始祖鸟售后维修部门已给与相应处理方案。如有其他疑问，您可拨打始祖鸟客户关怀服务热线400-993-0367。再次感谢您的理解与支持

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本人在始祖鸟小程序维修导致衣服出现不可逆的损伤，请求官方处理此事。 事件经过如下： 1:本人于2020年年底于北京赛特奥特莱斯购买始祖鸟品牌下的alpha sv jacket men ‘s 一件，价值8000元左右。 2:由于这是一件冲锋衣，穿着环境没有那么普遍，两年下来不超过三十天，在2022年的时候出现了底部小范围开胶的情况，咨询实体店铺，建议去官方小程序报修，所以自主在小程序提出了维修申请，并支付400元维修费用维修。订单时间为2022-12-5 3:经过二十天的维修，该衣服寄还给我后我仅简单看了下衣服的问题，当时开胶位置有做过处理。之后衣服一直没有穿着，在23年后仅穿了一次不超过两小时后，（正常室外通勤穿着，无恶劣环境恶劣天气）衣服底部全面开胶。 4:再次联系官方小程序，多次沟通后官方给出的解决方案是需要缝线处理。但会损失衣服的性能需要我自己承担。 目前的要求，1:小程序官方的沟通效率很低，11月19日跟官方联系，目前12月10日一直是没有任何工作人员主动找我处理此事。一直是机器沟通，效率很差。希望官方有人工能迅速沟通处理此事。 2:衣服出现小的质量问题，我接受付费修理说明对始祖鸟品牌的信任，但没想到越修越坏造成不可逆转的损失，我认为品牌不应该让消费者承担。 还请黑猫及品牌看到用户的诉求，并协助及时处理。 目前不损失我衣服性能，并归还我完好的衣服。