黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 16:42:37
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-10 16:42:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 15:13:41
11月25日购买了海尔热水器（共638.43元其中淘宝双十一幻想岛红包199.42元）收到货后因货不对版跟商家产生纠纷，协商退货，协商期间退货退款共十五天，导致双十一红包199.42元过期，找淘宝客服，客服表示红包过期不能退回，双十一红包是通过我拉人头助力劳动所得，是可以直接抵换成钱来购物的，这红包肯定是消费者的资产，因卖家的问题造成我财产的损失，淘宝客服为什么能直接过期消费者的资产？
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