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携程机票杀熟行为,低价不能购买机票且显示余票不足,高价可以购买,高价购买后就跌价

正义喵 发布于 2023年12月10日 18:39
  • 17370328457
  • 携程机票客服
  • 大数据杀熟
  • 退差价
  • 450元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 12-13 16:22:07


正义喵 确认完成 12-13 16:22:07


携程机票客服
回复 12-12 15:00:01

您好,如有疑问可以联系航司进行咨询,谢谢。


正义喵 补充投诉 12-11 16:44:39

平台觉得自己没有问题,是航司的问题,是按时消费者投诉航司吗???互相踢皮球可不是大公司作风!!!要求消费者自证,怎么就证明不了都是Q舱价格在同一天,2小时内就有差异呢???主管扯什么放出来的是q舱和E舱,但我现在直说Q舱,我买的q舱,查的也是q舱。


正义喵 补充投诉 12-11 16:38:16

如果要扯谁质疑谁举证!那你举证你6290放出来的是Q舱的价格呗???都是Q舱不要扯什么一会儿Q一会儿E,我成交的就是Q舱又不是E舱!!!事实就是买了就回到5840的价格也是Q舱!!!是觉得你们店子大,背景硬,有法律顾问嘛在这里扯民法典了不是?以后再携程买机票必须要在监控下面公正的意思了???


携程机票客服
回复 12-11 16:37:30

您好,关于您反馈的问题,主管已经与您沟通解释,由于机票价格随订随售,无法退差,还请谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。


正义喵 补充投诉 12-11 15:18:51

我刚刚去查了四川航空官网,现在舱位也是Q舱,都是Q舱,为啥价格不一样???另外更正一点,票是在携程网页版购票的,我以为是四川航空官网,是因为我网页搜的四川航空,第一个跳出来的居然是携程。。。我的疑问在于——1,为什么5840的金额买不上,显示余票不足。2,为什么变成6290以后就能买了,且买了以后立刻变到6800+,再等两个小时查询票价跌回5840,且余票充足可支付,且保持稳定。3,前后放出来的票都是Q舱,为什么价格不一样???


携程机票客服
回复 12-11 14:48:13

您好,为您补充转达主管。


正义喵 补充投诉 12-11 14:38:04

12月11日继续查询机票,余票已经不显示紧张,起码是>5张的,票价依然是5840,请问5840这个舱位是多少呢???我出票的价格是6290,舱位是Q舱。


携程机票客服
回复 12-10 20:37:25

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-10 20:35:03

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-10 20:35:03


正义喵 于黑猫投诉平台发起 12-10 18:39:03

12月9日下午2点过在携程查成都往返莫斯科的机票是5840!余票显示5张,但无论如何就买不起,即使已经点到支付环节了,不是有15分钟没有付款才取消吗?在这个时间范围内不是应该锁定价格吗?结果平台直接就给你取消订单了!!!再返回去查询,机票就已经到了6290元。我继续锁定机票未支付,准备多平台对比,此时没有被取消订单,只是待支付界面。然后,同行者在其他平台买成功以后,携程这边机票立刻涨到6800!我继续查询川航官网,显示的6290,想着和平台一致,就以这个价格在官网购买机票,购买时川航网页的余票显示只有1张,只是也不知道为啥还是携程出的票(有支付界面截图,确实是川航网页),买完再去看携程该行程的机票已经超过7000了!但仍然还有一张余票。当日下午4点过,我又看了下机票!跌回5840且有余票!且能支付,问平台就是给不到任何解释,都是航空公司的问题,反正就是自己不存在杀熟,我想知道既然不存在杀熟,为什么买机票的时候,低价不能支付,且余票永远不足。但高价就可以买。购买成功以后,为什么跌回原价,且又出现了多的余票。


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