酒店全天噪音巨大，入住后申请退房，酒店同意后离店。等退款时告知清洁费80
勇敢喵
发布于 2023年12月10日 18:42
- 17370328494
- 美朋·轻奢酒店(成都春熙路太古里店)
- 不予退款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 80元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-10 20:45:27
您投诉的商家 美朋·轻奢酒店(成都春熙路太古里店) 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 20:45:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 18:42:04
11月29日入住锦江区水碾河路48号的美朋轻奢酒店。 到了前台看到前台摆着一个楼下酒吧【晚上11点到凌晨4点】有噪音的牌子，来了只能先试试了，没想到，进到房间后面居民楼【巨大电钻声和拆墙声！！！】一点隔音也没有！！就跟在你头上响一样！ 半个小时受不了了电话问了前台她说六点会停止，再躺了半个小时真的完全受不了了问前台能不能退房。 前台答复可以，让我直接网上申请退款。我还说了我【就在床上躺了一下被子都没掀开，用了一下洗手间，拆了一双拖鞋】，房卡交还给至前台没有任何表示。 等我重新订了酒店，到达新酒店后操作退款的时候，酒店拒绝！！！直到抖音平台去协商的时候，告知我需要付【80清洁费】，否则无法退款。 1酒店前台贴了酒吧噪音但是没有提前通知，dy也没有任何入住提示。我大老远过来结果入住了一个根本无法休息的酒店，严重影响了我的旅游行程。其他平台也有很多游客评论无法正常休息！ 2退房时候没有告知会有任何费用产生，等我入住其他酒店的时间也没有人跟我联系，直到我申请退款被拒后dy平台告知。 3如果当场告知我还可以选择退房或者不退房，等我离店后退款才被通知有费用产生，这和强买强卖有什么区别。 4联系12345后，酒店答复说入住时告知我15分钟离店免费且我使用了全部生活用品，完全是在说谎！除了抖音客服告知有费用产生，其他根本没有提过任何费用！生活用品只有一双拖鞋，酒店却说全部生活用品？商家连基本职业道德都没有！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
