黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 22:12:55
已分配商家 阿里客服
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 20:41:26
于近日多次准点尝试兑换红包，但每次都系统异常。红包并未在整点显示可兑换，而是在6-10秒后才出现剩余数量，但刷新后并不能兑换，尝试多次，于今日上午与客服进线沟通并提供录屏证据，客服建议再次尝试如还是有问题进线联系解决。于是8点再尝试，前10秒依然是未显示，但我尝试多次点击后刷新显示（今日已兑）字样，但并未收到红包。再次进线客服，提供视频证据及客服要求有问题再进线解决的短信证明，陈述问题，但客服顾左右而言他，像复读机一般重复套话，不解决问题。 其中一个回电88专属Vip客服还告知我抢不到的原因是因为别人用软件刷，所以手动肯定抢不过。这难道不是平台该抵制和禁止的行为吗，而不是用来解决正常用户没抢到红包的托辞。 诉求:赔偿我显示今日已兑但未到账的红包，改善服务修复系统bug
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