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服务中心说“上门师傅是闻到臭味了”总部人员说“师傅和车间都说没问到味道” 好一个狡辩能力

博世总部客服说“臭氧是不是臭的，我不知道”“臭氧会不会漏，我不知道”“臭氧正常工作是什么样的，我不知道”

2023年4月本人于杭州滨江苏宁易购购买一台博世m6活氧净冰箱，正常使用一段时间后底部散热区域出现异味。第一次报修，师傅还没上门就说不会有问题的，肯定是我弄错了，上门以后不愿意做任何检查，在我都闻到味道的情况下，师傅仍然坚持说自己有鼻炎没闻到并且服务态度极差，明显的一个消极怠工态度，第一次不了了之。第二次报修，另一个师傅终于闻到味道了，说应该是臭氧漏了，要拉修。拉修一周后，我询问进度，服务中心那边说我反馈的不制冷问题还在解决，但问题是我反映的根本就不是不制冷的问题！！博世服务环节出大问题！这里我真的气坏了，然后师傅说“哦，不是制冷问题啊，那我之前还在修制冷，因为零件快递弄丢了，所以耽误了几天，那不是这个问题，我就不修制冷了哈。”好，真好，首先，问题到底是怎么反馈的，其次，你查出来制冷有问题后面就不修了？然后，你说快递丢了，把单号拿出来给我看。后来，服务中心又打电话来了，说臭氧是从后面风扇排出来的，是正常的，你把活氧净关了就好了，说实话，我活氧净关了试了有三个星期了，你跟我说这些.... 总部工作人员打电话来了，一副傲慢的态度说车间、师傅都说没问题，准备给你把冰箱送回来了，态度很差，好一个拒不承认，嘴上功夫真厉害，一问三不知，公关能力真强，你是要解决问题还是要解决消费者啊博世。 忍无可忍。后续我也会向南京市市场监管局提交相应材料。