流量限速对于断网!?中国电信专坑老用户，强迫升级5G套餐
洞察喵
发布于 2023年12月11日 12:13
- 17370338811
- 中国电信客服
- 信号问题,流限速对于断网!?,专坑老用户,新老用户差别对待!
- 改善服务
- 169元
- 投诉已完成
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自动完成
01-10 14:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
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商家处理中
12-11 12:21:15
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
12-11 12:21:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 12:13:23
投诉点一：使用电信融合套餐6年多，其中有一项服务业务：流量不限量，每月20G后限速，最近两年可能因为5G升级想让用户更换套餐，每月流量限速后基本等于断网，连买早餐，最最最基本的移动支付都不能使用。 投诉点二：专坑老用户，使用电信169元融合套餐多年了，目前的宽带网速只有300M，对比电信同类型同价格档次新用户套餐，至少都是500M或者1000M的带宽，同样价格档次套餐，新老用户差别对待，反而一味营销要求老用户更换更高价格套餐或者额外花钱购买流量或更高带宽。 已经多次致电电信10000号，96180号，400*******号投诉无果，态度强硬服务差，告知最后处理意见是：更换更高199元5G套餐或者额外花钱购买流量和带宽
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