iQOO11，3个月换电池，6个月换主板
友爱喵
发布于 2023年12月11日 19:29
- 17370349551
- vivo客服
- 手机
- iQOO11
- 主板漏电,要求换新
- 换货
- 3299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 09:04:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们与您进行电话沟通并达成一致，期待您为本次服务进行评价，如您后续仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-13 18:33:11
你们说的那个方案我从一开始就不认可，每次打电话给我都是说这个，我要是同意的话，我会给你们接着投诉嘛，一句话，换机
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
12-12 19:19:04
客服已经打电话给我，还是同一套说辞，第一次维修是两次一起去的，修电池跟后镜片，虽然是同一次去的，但是拆了2次机，换了2个配件，我花了2个时间去的，呵呵，真拉跨，不会解决问题只会找借口，不会从自己产品上找问题，只会从顾客身上钻漏洞，拉跨的一批，客服就会重复说一句话
友爱喵
补充投诉
12-12 17:04:57
请立马联系我，快速解决问题
友爱喵
补充投诉
12-12 11:59:38
请尽快回答我的需要解决的问题
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 23:51:02
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 23:51:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 19:29:34
2023年5月24。在淘宝店购买iQOO 11手机。 拆封发现后玻璃镜片下面有裂痕。并没有就此更换，因为着急用手机。用了三个月之后到了9月15号手机因为耗电量太快去vivo售后检测。给我换了电池。然后我跟vivo售后讲我这个后玻璃镜片下面划痕也有，因为买来的就有。然后换完了电池。换完了电池就帮我把后玻璃镜片预约。到货了再通知我去换后玻璃镜片。现在12月10号，我在武汉光谷vivo售后店去检测，因为主板漏电。要更换主板，我并不认同此次方案。因为手机出现三次故障。符合换新机的要求。但是vivo售后说我换电池跟换后玻璃镜片属于一次维修。并不能够说我坏了两次，所以这次主板坏了，所以两次维修并不属于三次。故不能换新机。我对这个说法很不认同。我的手机明明是坏了两次，只不过是同一时间去了，而且还拆了两次机。怎么能算做一次呢？我要求更换手机。我现在投诉维沃移动通信有限公司，地址在广东省东莞市长安镇维沃路1号。要求前面两次维修并不能算作一次。就算是这样，6个月就换主板的手机我也不可能用下去，主板漏电，我也不敢用了，最后那个图因为主板缺货，没有没换
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