从拼多多百亿补贴购买机械革命蛟龙16 pro出现质量问题商家拒绝退货
勇敢喵
发布于 2023年12月11日 19:50
- 17370349937
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝退货
- 退货退款
- 6349元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
12-12 11:21:07
为什么超过十五天你商家自己心里没点数吗？自己在十五天之内一直扯皮不解决我的问题，最后跟我说超过十五天了只能修，这就是你商家的处理方法？而且你电脑存在很严重的质量问题，凭什么不能退换？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 20:32:53
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 20:32:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 19:50:53
我拿到电脑之后就反应电脑死机的问题，并且咨询商家，商家告诉我是驱动未更新的问题，然后我进行处理可并未解决。之后商家告诉我要更新显卡驱动，然后按照其解决并未解决。我咨询商家能否退换货，商家告知必须出具检测证书，并未告知我能退回检测，由于售后点离我很远，所以选择继续咨询卖家还有没有解决方法，商家告知要安装amd的最新驱动，我又对其方法进行尝试还是不行。过了一天后我又出现这种问题，我申拼多多介入，但是依旧不行，就这样过了十五天后商家直接告知我只能修，不能退换了，在这期间商家多次跟我扯皮，我后面问其能否退回检测时跟我说可以，但是十五天之内商家跟我说只能售后点检测。而且此商家出售质量有问题的产品，证据已经提供了。
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