购买高德旺铺7天，在毫无通知的情况下店铺被高德莫名下线，要求退全款
洞察喵
发布于 2023年12月12日 14:20
- 17370363249
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图导航
- 不予退款
- 退款
- 988元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 18:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-18 16:59:15
问题没有解决，高德单方面原因下线店铺，还要强制扣取188元服务费，不合理，要求全额退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 13:31:32
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 13:31:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 14:20:06
本人2023年11月21日购买高德旺铺，花费988元，11月29日查看店铺时已无法找到，高德旺铺在没有任何通知的情况下，单方面下架店铺，后多次客服沟通，店铺无法恢复，只能退款，目前退款方案不合理。高德单方面下线我的店铺，还要扣除188元服务费，300元推广金从未消耗过，说还要扣费要扣除20多，当天推广消耗了0.8元。非要扣除20多，存在不合理扣费情况，本人多次协商无果，要求全额退费988元，店铺下架无任何通知做出解释。感谢黑猫平台，给处理下。
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