黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 12:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
用户您好，如您所看到的提示，您的锁具可能属于非官方授权渠道购买的产品，可能会影响您享受正常的售后和质保，为了保证您的权益。建议您联系购买店铺处理。
正义喵
补充投诉
12-15 16:33:39
你们售后客服语音给我普法，说是经过公司多部门意见不予售后，但是我要求开具证明就回避，要求客服承诺给我说的售后政策是有依据的，又拒绝承认，你们自己查询语音通话记录，没有的话我录音了可以帮你们上传，希望到时候别又不承认是你们官方客服电话！
正义喵
补充投诉
12-15 16:29:50
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-15 16:27:45
已隐藏内容
用户您好，如您所看到的提示，您的锁具可能属于非官方授权渠道购买的产品，可能会影响您享受正常的售后和质保，为了保证您的权益。建议您联系购买店铺处理。
正义喵
补充投诉
12-14 16:57:49
不是正规渠道怎么有你们产品的？产品你们自己也说了是你们出库的！！！售后问题就不承认了？
用户您好，如您所看到的提示，您的锁具可能属于非官方授权渠道购买的产品，可能会影响您享受正常的售后和质保，为了保证您的权益。建议您联系购买店铺处理。
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。
正义喵
补充投诉
12-12 18:17:53
亲口说是他们出库的有售后，查出来是他们出库的以后又说渠道不对，不予售后，前后矛盾，不想承担售后
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 16:55:29
已分配商家 德施曼小嘀智能锁
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 16:55:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 15:48:06
德施曼产品问题不处理，朋友赠送一把德施曼智能锁，安装后提示不能激活，联系厂家售后，厂家以不是官方购买不予处理，产品正品，厂家应该承担售后服务，现在导致我和朋友关系破裂，要求德施曼给予赔偿并对产品承担相应的售后服务！！！！ 德施曼产品问题不处理，朋友赠送一把德施曼智能锁，安装后提示不能激活，联系厂家售后，厂家以不是官方购买不予处理，产品正品，厂家应该承担售后服务，现在导致我和朋友关系破裂，要求德施曼给予赔偿并对产品承担相应的售后服务！！！！ 德施曼产品问题不处理，朋友赠送一把德施曼智能锁，安装后提示不能激活，联系厂家售后，厂家以不是官方购买不予处理，产品正品，厂家应该承担售后服务，现在导致我和朋友关系破裂，要求德施曼给予赔偿并对产品承担相应的售后服务！！！！ 德施曼产品问题不处理，朋友赠送一把德施曼智能锁，安装后提示不能激活，联系厂家售后，厂家以不是官方购买不予处理，产品正品，厂家应该承担售后服务，现在导致我和朋友关系破裂，要求德施曼给予赔偿并对产品承担相应的售后服务！！！！ 让开具非正品报告也拒绝开具！！！！ 让开具非正品报告也拒绝开具！！！！ 让开具非正品报告也拒绝开具！！！！
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