美团客服联系不到，一直踢皮球，不处理问题
机灵喵
发布于 2023年12月12日 23:34
- 17370374809
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 13元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-12 12:02:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 11:46:14
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 11:46:14
机灵喵
补充投诉
12-13 09:29:34
美团客服说给我打电话了，但是我并没有看到有电话打过来，他们一直都在敷衍不给我处理
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 23:34:24
我在美团购买了一杯奶茶，我申请了退款商家在1分钟给我拒绝了退款，并说明这个产品已经做了，然后我跟商家打电话说明了这个情况，然后商家也同意了退款，因为此订单商家拒绝了退款没有退款的入口了，然后我联系美团客服联系不到多次尝试其他手机打过去联系到了，然后客服一直踢皮球，说升级了专员处理，然后我跟客服说12月12日晚上12:00之前给我答复，我等了四个多小时，并没有电话给我答复，然后我回拨过去客服说售后专员已经下班了，然后我说给我处理问题，他说要等那个专员才能处理问题，一直踢皮球联系了三四个客户都是这个样子，我要退款一直不退款，真的很气人
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