黑猫消费者服务平台
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01-15 13:01:01
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商家处理中
12-13 11:39:20
已分配商家 抖音
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审核通过
12-13 11:39:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 10:04:34
2023年12月8日我在迪卡侬抖音旗舰店购买一辆RC100自行车，看到宝贝首页保障明明写了“7天无理由、假一赔四、晚发赔付”的承诺，于是下单。货到门店安装后试骑了几公里路，发现自行车坐骑和前叉居然没有减震设计，于是向迪卡侬客服申请“7天无理由退货”申请，刚开始客服说只能退礼品卡，后又说自行车安装后不能退。客服说原来7天无理由自行车例外，但是这天规则商家放在几十页宝贝详情页的最下面，基本上发现不了。 但是”7天无理由退货“的承诺则用红色字体显示，又放在宝贝描述页C位。 迪卡侬抖音旗舰店这样引起歧义的承诺，完全是故意误导消费者，玩套路，做出虚假承诺，又能逃避自己的责任。要求退货。
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