黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 12:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题后续会通过电话形式联系您，请您注意保持电话畅通~
友爱喵
补充投诉
12-14 09:09:20
银泰把我清空失效的金币，其实是真金白银在我支付宝余额里扣走的！请问谁给你这样的权利，一面扣走我的钱？一面又可以把我的金币资产失效！把我得资产还给我！无赖商家！你如果不扣我人民币，你要失效就失效吧！一方面把我金币券过期作废，一方面还要在我支付宝内扣人民币，你凭什么！！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 23:19:18
已分配商家 银泰百货
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 23:19:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 22:36:23
喵街app，消费积分金币兑换的过期未通知，打银泰电话，客服说他们的规则就是这样。这是我的消费积分和金币，这是我的资产，凭什么你说过期就过期，还不做到通知义务！有效期也是他们银泰自己说了算，店大欺客！客服始终一句话：金币积分规则就是这样。 我一气之下就把订单退了！但退款过程中喵街并没有全额退款，而是把金币换算成现金，在我的支付宝里直接扣钱，我的资产银泰说作废就作废，喵街金币对应的钱还要在我支付宝里扣走，太没天理了！你作废我的资产说作废就作废，我的退款你银泰还可以扣走金币对等的人民币，怎么这么无耻！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
