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您好，问题反馈了，但是问题为什么不解决呢，让我去找客服走申诉渠道，我也按你们的方式做了，然后客服一直推时间，最后把我驳回了，请问事情怎么样才能解决

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真的不理解，为什么网络上回复这么好看。但是实际操作可以这么拖着用户，说是1-3天内解决，我周一找客服，又说周六周日不算，我说好的再等一天，实际等了两天，找客服又跟我说让我等，请问三块钱是要我等多久？没有收到补偿我怎么确定司机有被处理？

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我已经不止一次遇到这种事情， 第一次打车的订单司机原地转圈加故意绕路，在接单的情况下拖了我半个多小时，我取消了订单重新接。 第二天打车的时候又遇到现在这个司机，接了我的订单近十分钟不动，我这边选择取消订单还要支付额外的3元作为我的违约金，申诉花小猪平台，平台还维护司机，反驳我的申诉，以下附上我第一次打车被坑的司机线路图，以及第二次我取消后，被要求支付3元的截图。 最恶心的是什么，被扣去的钱还是到司机的账上的，我是否可以理解平台以此与司机达成某种协议，司机的恶行不但不受到惩罚，还可以去欺骗一些不会操作的老人或者打车少的人，以此获取这3元的取消费？ 截图全部附加说明，我相信我不是个例，选择打车的人都是赶时间或者相信平台的，但是你这个作为，我一名消费者肯定是不认可的，如果我败诉，我相信背后肯定有成千上万人已经受到这个骗局了。 (就不给司机打码了，这种司机凭什么配得上我给他打码？)