“小熊美术退费难”，没有得到解决，不满意小熊美术只退400元的温情费，要求退费2400元，希望尽快解决！否则投诉至市场监管局或律师介入！

之前的投诉，“小熊美术退费难”，没有得到解决，不满意小熊美术只退400元的温情费，要求退费2400元，希望尽快解决！否则投诉至市场监管局或律师介入！

之前的投诉，没有得到解决，不满意小熊美术只退400元的温情费，要求退费2400元，希望尽快解决！

之前的投诉，“小熊美术退费难”，没有得到解决，不满意小熊美术只退400元的温情费，要求退费2400元，希望尽快解决！

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年前看样是没法解决了，不接受你们的退款方案，就这样不了了之了吗？这就是小熊美术处理学员退费的态度？

亲爱的家长您好，您的问题我司已经结合实际情况给到您符合协议与情理的方案，遗憾未被您接受，抱歉没有给您最满意的服务体验

不合理的方案，肯定都不会接受！请尽快解决，商量出合理的方案！

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2800元学费，上了六分之一的课，只退400元，请问是合理的吗？

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收到反馈，解决了吗？请有效解决问题，而不只是简单的回复！！

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没有解决方案，只是回复报歉就当解快了吗？

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验

8天了，还没有新的解决问题的方案，就这样不了了之吗？小熊美术就是这样解决学员投诉问题的？只是个敷衍了事的回复就能解决问题吗？

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今天下午16：21，小熊美术的田老师回复我说，小熊美术不退费，许诺要退的400元是为了鼓励孩子学艺术，我交了2800元换来了小熊美术的鼓励，真是无语，还说如果有另外的消息这两天会联系我，如果没有消息就要求我12月30号之前联系他们退这400元。我诉求退回没上的课时费2400元，希望能协商解决！ 教育部明确规定校外培训机构一次只能收取3个月的费用，而小熊美术年收费！杭州市的教育局和市场监管局是否知晓这个情况？

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会安排负责专员配合帮您处理。请您耐心等待。

2022年8月，体验课师生互动很好，当时体验课时有老师上课，互动的很好，儿子也愿意学，2022年双12就报了一年的课程，学费2800元，共168节课，学了2个月左右，从2022年12月23日至2023年2月18日，之后他不想学了，因为和体验课不同，录播课，没有老师互动，所以学了23节课，之后就没再学，他不想学，我也动员他，希望他继续学完，我和网上的班主任老师反映了这个情况，她说不好退费，我想那再劝劝儿子，让他再学吧，一直到7月份，他确实不想学了，我又微信问了网上的老师，她们还是说没法退，说是课程已发了大半给学生了，发来的课程从2月18日之后就没学，小熊美术官网从后台应该能看到，呈现的是未学习状态，当时说是不能退费，我说那也不要再发录播课给我们了，小熊美术老师说不行，转成别的也不行，我很生气，想自认倒霉吧，但是12月份越想越生气，我就12月10日打电话给了小熊美术官网前台，说明了这个情况，要求协商解决这件事情，11日下午小熊美术有个老师打电话说退费200元，我说交了2800元，上了六分之一的课，退200元，太少了，老师又说最多退400元，12月30日之前给他回信，又说签得协议是上课1个月后不再退费，这个协议是报名交费后才发来的，报名前不知道，就是霸王条款。要求退回没上的学费2400元！