饿了么平台报备物品过重无法配送，继续配送极其容易发生安全事故
勇敢喵
发布于 2023年12月14日 16:52
- 17370409705
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,乱扣费
- 撤消罚款
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-20 17:00:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 17:29:54
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 17:29:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 16:52:27
12月14日下午4：30左右接个订单号21004*********80020第一时间到店发现配送物品过重，如配送极其容易发生安全事故，故报备平台，在报备通过的情况下取消订单，事后平台乱定责任，我找客服反应情况，客服态度极其恶劣，说我自己报备的是商家自己配送，属于虚假报备罚款50元，罚款编号241*******，我并没有报备商家自己配送而是物品过重，找客服反应情况也并不回答我这种问题，平台乱定责任，客服态度也不好，直接取消和我对话，要求饿了么平台撤销对我的50元罚款
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