荣耀笔记本 Magicbook Pro 2020质量问题
正义喵
发布于 2023年12月14日 21:02
- 17370414473
- 荣耀客服
- 笔记本质量问题
- 退款,赔偿,维修
- 6299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 15:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经收到您的问题反馈，我们会安排专人处理您的问题，请您注意接听电话。
正义喵
补充投诉
12-22 23:57:01
还是店大欺客呀，至今不理不睬，已提交12315
正义喵
补充投诉
12-17 13:36:18
未接到企业的任何电话或处理意见！大部分电子产品或主流主板厂商质保都是3-5年，华为这样的巨头企业质保两年，关键是2023年5月份电话咨询反馈电脑已经出现问题，华为售后有记录可以查询
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 22:43:57
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 22:43:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 21:02:39
2020年7月购买的荣耀Magicbook Pro 2020，平时用于办公，2021年7月份的时候发现突然无法开机，返厂说是主板故障，更换了一次主板，2022年11月，更换后的主板又出现问题，浏览器等图片显示雪花，2023年五月份，咨询过华为客户，并有咨询记录，前几天11月份的时候，实在受不了这个显示问题，笔记本快递到华为售后服务点，他们也查不出来什么问题，然后返厂说是主板故障，现在以过保为由，让自己出钱维修主板，维修费用1700多，问题是5月份反馈的问题和现在实际检测的问题是一样的，那个时候还是在保内，华为客服拒绝免费维修，而且问了维修点，发生这类问题的客人还非常多，希望荣耀可以免费更换。
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