已隐藏内容

事实是贵公司爱奇艺没有通过任何渠道任何方式告知到我即将产生扣费的情况，请贵公司不要歪曲事实。其次，我自主消费购买年费会员也就是去年是98元，凭证见下图，而贵公司在今年11月11日扣费扣了我218元，贵公司不经消费者同意并且存在翻倍扣费的行为严重欺诈消费者，我的财产安全受到严重威胁，这相当于消费者的钱你们想拿就拿，连声招呼都不用打。我再次强调本人不接受这笔强制性消费，贵公司已经在严重侵犯我作为消费者的知情权和自主选择权！贵公司爱奇艺必须全额退款给我。

已隐藏内容

已隐藏内容

爱奇艺在我本人不知情的情况下于2023年11月11日自动扣费218元会员年费，并声称是自动续费，我不认同这笔消费。在扣费的前一周、前三天、哪怕前24小时，我都没有收到贵公司以任何途径任何方式来提示我有关即将产生扣费的任何信息，爱奇艺此举侵犯我作为消费者的知情权和自主选择权！我发现这笔扣款后和贵公司客服沟通无果，告知我不能退款。请问贵公司凭什么以218元，甚至比自主消费还要翻了一倍多的价格，在凌晨四点多随意扣费还不提前告知消费者？我不接受这笔不履行告知消费者义务的扣费，上述情况均属实，请求平台主持公道，要求必须全额退款。