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唐dm座椅开裂比亚迪拒绝保修

正义喵 发布于 2023年12月15日 00:05
  • 17370416811
  • 比亚迪汽车
  • 比亚迪
  • 比亚迪唐DM
  • 2018款比亚迪唐新能源2.0T全时四驱智联创领型7座国V
  • 座椅,拒绝履行三包
  • 赔偿,改善服务,解释,维修,作出处罚
  • 10000元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 01-20 09:25:31


正义喵 确认完成 01-20 09:25:31


正义喵 补充投诉 01-05 16:07:55

有的车只能看,不能坐,坐了座椅会开裂,开裂就不保修,同一个检测机构出现四个检测结果!!!4s店怕担责,推到厂家索赔技术科去判定,厂家索赔技术科看过户次数来判定说没有质量问题拒绝索赔。笑死人了,4s店人在现场看不明白,判定不了,厂家技术索赔科通过照片用过户次数来判定。


正义喵 补充投诉 12-30 12:00:01

比亚迪唐新能源座椅开裂,经4S店检测,无法确认开裂原因是否人为,因此回复无法进行质保维修。比亚迪售后让消费者无力吐槽 第一个问题刹车异响去店5次至今未解决, 第一次到店:说刹车保养可以解决,付费(等待2小时)出门两公里发现依然存在异响向4s反应,刹车保养费用第二天退回。 第二次到店:说刹车盘打磨(等待时间5小时)第二天继续异响说要自费更换刹车片同意订货全套。 第三次通知:刹车片到货,到店发现只有前面没有后面的,然后回来了。 第四次:更换刹车片,第三天继续异响,4s沟通更换刹车盘,质保 第五次:更换刹车盘,一星期左右异响继续,4s问效果怎么样,我回复继续异响,4s说走1-2千公里就差不多了,目前到现在2000多公里,每天必响 第二个问题座椅开裂不质保,4s推厂家,厂家推4s 第一次到店:拍照上传厂家索赔,临走之前说无法判定是否人为,可能索赔不了,之前有过这种情况厂家拒绝质保索赔。当天向比亚迪客服询问:到底由谁判定是否人为是否可以质保,比亚迪客服给出3个回复:1.由4s检测为准 2.由厂家审核 3.由4s检测,厂家辅助 第一次沟通:当天下午需要照片再次审核,发了 第二次沟通:任然无法质保,理由为:可能由于内饰清洗剂产生化学反应导致开裂 现在比亚迪回复:由于人为自然磨损所导致开裂。 对比亚迪提出来问题: 1.比亚迪车是造出来看的还是开的?比亚迪:开的 2.比亚迪的车子是坐着开还是站着开的?比亚迪:坐着开 3.比亚迪的车子坐着开东西坏了为什么不保修?比亚迪:因客服非技术人员无法告知 总体来说比亚迪说能保就能保,说不能保就不能保 看通话记录就知道我们的比亚迪到底有多牛逼


正义喵 补充投诉 12-16 13:51:04

知道了?然后呢?不用解决?


商
比亚迪汽车
回复 12-15 10:58:32

好的,您的信息已收到,感谢您对比亚迪汽车的支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 10:19:03

已分配商家 比亚迪汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 10:19:03


正义喵 于黑猫投诉平台发起 12-15 00:05:09

比亚迪售后让消费者无力吐槽 第一个问题刹车异响去店5次至今未解决, 第一次到店:说刹车保养可以解决,付费(等待2小时)出门两公里发现依然存在异响向4s反应,刹车保养费用第二天退回。 第二次到店:说刹车盘打磨(等待时间5小时)第二天继续异响说要自费更换刹车片同意订货全套。 第三次通知:刹车片到货,到店发现只有前面没有后面的,然后回来了。 第四次:更换刹车片,第三天继续异响,4s沟通更换刹车盘,质保 第五次:更换刹车盘,一星期左右异响继续,4s问效果怎么样,我回复继续异响,4s说走1-2千公里就差不多了,目前到现在2000多公里,每天必响 第二个问题座椅开裂不质保,4s推厂家,厂家推4s 第一次到店:拍照上传厂家索赔,临走之前说无法判定是否人为,可能索赔不了,之前有过这种情况厂家拒绝质保索赔。当天向比亚迪客服询问:到底由谁判定是否人为是否可以质保,比亚迪客服给出3个回复:1.由4s检测为准 2.由厂家审核 3.由4s检测,厂家辅助 第一次沟通:当天下午需要照片再次审核,发了 第二次沟通:任然无法质保,理由为:可能由于内饰清洗剂产生化学反应导致开裂 至今为止座椅无法保修


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