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投诉中国联通未经本人同意私自开通增值业务和额外套餐流量包

勇敢喵 发布于 2023年12月15日 05:56
  • 17370417903
  • 中国联通客服
  • 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,取消业务难,乱扣费
  • 退货退款,快速处理,赔偿解释,销户,道歉
  • 994元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-09 17:00:48

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
中国联通客服
回复 01-10 16:06:44

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 01-09 13:35:50

解决方法就是把该退订的从联通后台给退订了,话费还是越欠越多?这个卡现在已经不打算再用了,直接就说最终怎么解决,我的话费也是一块一块挣来的钱,不是大风刮来的,不是一张一张的纸,现在是补话费还是补现金 我只要个说法,赔偿加道歉,就这么简单。多的我不想在浪费时间了


商
中国联通客服
回复 12-16 11:26:26

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 09:42:52

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 09:42:52


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-15 05:56:13

本人办理了中国联通月租19元的大王卡,除了额外的上网费从未订购过其他增值业务,联通每次打电话我都明确说不办,但还是未经本人同意下擅自开通天籁视频彩铃,从2020年八月份开始至今,2021年9月份又私自开通草莓视频彩铃至今,还开了个大王卡混合流量包A至今,客服打电话介绍完后说当月免费下月开始收费我说不办就挂了,没想到还是擅自给我安排了,而且2020年11月就生效了。我一直以为是看剧流量不够产生了上网费所以从来没有怀疑过。直到今年4月份,中国联通又按耐不住了,还是在本人不知情的情况下突然给我开通了个流量随心包月套餐50/月(一个20元10G,一个30元15G)已经有个20的叠加包了为啥又开了个50的?固定月租从一开始19变39又从39变89还不包括增值业务费。中国联通的客服做事根本不征求本人同意,今年5月初又开通了其他两个业务(畅视多视频流量会员包省分20/月、联通云盘会员服务费10/月)6月又擅自开通了个王卡会员专属权益,至此 联通公司老实了。我还真是傻的从没有想过去查,还是经我姐提醒为啥每月小二百的交话费,这个卡当初是她推荐的,她从2017年就在用当然知道话费不可能每月这么高,问我我说不知道可能我每天看剧用的流量太多了吧 然后直到11月份我发现我欠费91元,实在想不通登录了APP查询了,查完我姐问我为啥那么多增值业务和套餐包,联通打电话来问我办不办然后我同意了没,我说没有,拢共就接了几次电话每次都说不办。她特别后悔给我推荐了这卡,跟我讲为什么她的号码从来没有出现过这些套路是因为她只要发现多出其他业务了快到月底时她就给退订了!不给联通钻空子的机会。然后今天下午我退订那些增值业务时竟然还退订不了,要么退订失败要么套餐内的业务不可退订,然后我又查了一下业务办理记录发现联通工作人员竟然还在没有告知我的情况下大半夜四点钟办理了个什么移网套餐,而且最主要一点下午刚交了100块钱进去结果扣完显示还欠费115,不是扣的这么狠我还真的没打算深究,忍无可忍了。所以我投诉至黑猫投诉平台,联通公司这些行为属于严重欺诈行为,要求联通公司退还2020.12月至现在收取的多余费用并且销卡。另外向本人为什么在我不知情的情况下随便开通增值业务和多余流量包,我明确的说明了不办理为什么还要给我开?可惜账单只能查近一年的, 从2020年年底一直收多余的费用收到现在12月份你们中国联通良心不会痛吗?


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