骏怡连锁酒店欺诈拒绝退款
正义喵
发布于 2023年12月15日 13:18
- 17370424562
- 骏怡连锁品牌
- 虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,不予退款,客服不处理/处理不当
- 退款
- 87.77元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 13:53:11
已分配商家 骏怡连锁品牌
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 13:53:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 13:18:43
本人于12月14号晚上入住该酒店，当天晚上订了2天的酒店，由于行程原因当晚想退订一晚，柜台客服说等到第二天早上退房的时候给我们退，然后12月15号早上大概10点退房，柜台已经退了房，还未退款，柜台客服说手机美团申请退款就可以走了，问她不退怎么办，她说下午一定会退的上午他们财务退不了，她说因为这个钱是美团平台退的和她没关系她操作不了，结果等到中午12点多，美团显示商家拒绝退款，这个时候因为已经过了美团的退款时间，美团客服也说退不了，问客服怎么回事，还一直扯皮说去找美团客服，退款不关她的事，全程都是商家拒绝退款并非美团平台的问题，欺诈消费者。
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