卢米埃app会员储值卡储值刻意隐瞒退卡须知等相关信息，误导消费充值
洞察喵
发布于 2023年12月15日 17:42
- 17370431280
- 卢米埃影业
- 不予退款,服务不到位/态度差
- 退款
- 137元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 17:45:08
已分配商家 卢米埃影业
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12-15 17:45:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 17:42:36
2022年12月8日当时在绍兴卢米埃影城购买电影票过程中，因卢米埃app会员卡储值余额支付，超出余额的部分无法与其他支付方式共同使用，导致本人先后又被迫充值了300元（赠送了一张电影兑换券）无法混合支付会导致储蓄卡永远无法使用完，永远需要一直充钱，并且每次单次充值最低100。该规定有严重违反“迫使强迫消费者消费自主权”。目前账户余额137元，长达一年时间仍没有使用，联系退卡被告知需要支付退卡手续费最低5元，及赠送电影票兑换券使用费50元，上述两点退卡费用均为在本人充值时予以告知，手机充值页面，和影院工作人员均无任何提醒。在上述不知情的情况下，本人在不被主动告知存在退卡手续费及赠券使用问题的前提下，现在退卡需要承担额外的55元费用，非常不合理，侵害了消费者的正常消费权益。请有关部门协助进行全额137元的退款。
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