购买培训考试服务，以证书可申报补贴为噱头宣传，部分政策没有解释，最终无法申报补贴
机灵喵
发布于 2023年12月15日 21:59
- 17370435481
- 新东方
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,作出处罚
- 2980元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 23:33:53
已分配商家 新东方
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 23:33:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 21:59:26
3月14号湖南新东方业务代表张某在做产品宣传时告知产品费用2980元，同时考试通过后可享受补贴政策2000元。在后续发语音沟通中，强调申报条件为累积交满36个月失业保险，同时不能断保，只需要满足这两个条件就可在考试通过后在app上申请2000补贴，和宣传能享受补贴相呼应。全程语音、打字、电话交流中没有强调说明过一次必须企业在职员工才能享受这一重要原则。3月16日本人微信扫码湖南新东方单位二维码支付了2980元服务费，同时在填报申请表中填写、明确告知了本人单位性质为行政管理单位，并非企业，但湖南新东方销售员严重失误失职，导致无法申请补贴。后续本人跟湖南新东方销售张某、湖南新东方官方网站座机电话交涉、反馈意见，均无果。本人认为新东方涉嫌虚假宣传，销售员涉嫌欺诈。
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