使用商品后过敏找了京东客服商家客服解决能力差
勇敢喵
发布于 2023年12月16日 01:02
- 17370437374
- 逐本官方
- 过敏长痘烂脸,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,改善服务,道歉
- 101元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 10:29:47
已分配商家 逐本官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 10:29:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 01:02:30
2023年11月10号在京东商城买了逐本卸妆油，使用后过敏烂脸长痘并找了京东plus会员客服提供了相关的图片，要求退货退款了结（脸上的痘很严重烂脸了我自己也认了自己去护理自负）。客服说的要求商品得正装余量有80％我也达到了，并且我说赠品还在。客服说得很好，结果处理是让我自己申请退货退款，见图片上的短信回复。我就是自己申请不了才找的人工客服！明明过敏包退是60天内，到今天12月16号才36天却申请不了售后。京东客服经常找不到人解决能力也很差劲，找了商家客服也是没回复的！这件事很窝火。消费者被踢皮球自己解决还系统有bug不让消费者自己申请解决。
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