黑猫消费者服务平台
自动完成
01-20 11:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 15:04:54
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 15:04:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 14:06:22
12月11日在抖音该企业官方旗舰店(伊莎维拉YISEILA珠宝旗舰店)购买了2条1.3克18k金项链，商品订单界面明确写了1.3克，买了2条应发2.6克，使用1200-150元优惠券 银行卡支付优惠7.93元以后支付了876.61元，到货后收到的证书一条为1.16克和 1.17克，合计2.33克，我以为证书的重量与实际重量是准的，便联系商家按照缺了0.27克进行退差了92元，结果我到线下金店进行称重以后两条金项链实际克重为2.13克，比证书少0.2克，商家将标签重量计入金重，我再次联系商家按照实付补差68元，商家拒不退差，而且态度恶劣。我进行了相关法律条款查询得知，根据《零售商品称重计量监督管理办法》附表2中的规定:金饰品称重范围≤100g，负偏差允许 0.01g，也就是说商家缺了0.2克严重违反该规定，故要求商家退差68元。
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