快递员提供虚假信息态度差
机灵喵
发布于 2023年12月17日 14:26
- 17370460780
- 中通快递
- 延误,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释
- 129元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-10 15:22:25
机灵喵
确认完成
01-10 15:22:25
非常抱歉，给您带来不便，您反馈的快件问题我司已经安排工作人员正在帮您核实处理，有结果会电话告知，请您耐心等待下，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 14:41:05
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 14:41:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 14:26:33
快件12.16到达兰州西固分部，12.16早上收到快递员陈竟虎电话，表示地址不明确无法派送，我以为是商家填错了于是在电话里回复了正确地，该快递员没有给出任何答复，直接挂断电话，并将快件发回兰州中转。12.16日下午，我联系商家询问此事，商家联系中通客服，客服不回复，未收到任何答复。12.17日早，商家联系我，快递仍然无法派送，理由是地址不明确且联系不到收件人，我于是快速的检查了手机停机问题复机，此时我发现仍然是陈竟虎在派送。商家给我的截图显示，地址已经精确至单元号，该地址的中通快递，一向不联系收件人，直接放在菜鸟驿站，同理，我在同一家同时间买的另一件中通快递已经同时放到了菜鸟驿站，没有任何问题。这证明，地址没错。于是我联系该快递员，快递员一上来就问：你哪位啊，语气极其不耐烦，并且说了一句是快递面单上的地址填到了收件人信息处，我很奇怪，这个理由三岁小孩都知道解释不通！！请问贵公司，面单如何填写的？？流程是什么？？智能设备会出现这种问题？？如果是这样那么为什么另一件同商家同地址的快件没有出现问题？？？并，该收件员说话极冲，从头到尾两次电话没有给出任何解决问题方案，一直指责我的收件地址不明确，该片区不归他的管辖范围等等推卸责任，这到底是谁的问题，消费者还要担责自己没有做的事情？？？我已联系商家，商家没有填错，我也没有填错、一切都正常，请贵公司解释，到底是什么流程出现问题！！！
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