大疆pocket3购买两周开关机开始异响
洞察喵
发布于 2023年12月17日 19:40
- 17370466237
- DJI大疆技术支持
- 网上商城
- Pocket3
- 设备有异响
- 维修,换货
- 3499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 23:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来困扰。Osmo Pocket 3采用磁吸轴锁设计，不是通过机械结构锁死，因此在关机时摇晃时，所以会有轻微松动的手感及轻微松动后被磁铁吸附回的哒哒响声，请您放心，这是正常现象。此外您的问题已有专员跟进，后续会再次与您沟通，请保持通讯畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 21:08:45
已分配商家 DJI大疆技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 21:08:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 19:40:51
11.17京东平台购买大疆pocket3，收货后所有功能正常，使用两周后开关机开始出现弹簧异常响动，随即申请售后维修。 售后收到货后坚持反馈异响为正常现象，不进行维修也不进行换货，要求出具出厂异响标准及检测报告，均拒绝出具，表示无此流程。售后扣货一周，连续四次电话沟通均无法解决问题。 当前进度：客服要求视正常产品使用。但是实际云台开机弹响会影响开机直接开拍的视频收声，属于绝对影响使用，客服依然拒绝维修。
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