拼多多购买安吉尔净水滤芯官方验证为假冒产品，要求平台做出假一赔十的处理
洞察喵
发布于 2023年12月18日 12:28
- 17370475582
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假冒产品
- 赔偿
- 165元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-20 18:09:58
商家承认所售产品无法在安吉尔官网防伪系统验证，而安吉尔官方客服回复只有两个查询渠道第一个是微信公众号的（安吉尔服务）扫码验证和服务热线序列号验证两种渠道，如果验证为假冒产品，那就是假的。同时平台客服已经把我拉黑，已无法再联系客服了。拼多多平台毫无诚信可言！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 14:27:50
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 14:27:50
洞察喵
补充投诉
12-18 13:19:02
这是购买凭证与账号信息
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 12:28:54
本人于2023年12月7日在拼多多平台商家购买安吉尔原装净水滤芯，共计花费165元，12月月10签收，12月11日安装时扫描滤芯上的官方防伪码验证为假冒产品，购买时平台承诺假一赔十，所以联系商家，商家拒不承认也不赔偿，平台介入帮助申请了退款却没有按照规则进行赔偿，联系拼多多官方客服客服说交由专员处理，可是专员连电话都没打以已退款为由结案，这样连续四次交给专员，都是同样的结果。平台故意拖延协助商家贩卖假冒产品。请求315平台给予帮助，谢谢。我要求平台按照约定进行赔偿，假一赔十共计应赔偿金额为1650元。
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