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于11月20号我和同学报名该机构，补款为12月11日，机构招生老师让我们去她们的榆次校区并未提前告知榆次校区马上要结课（来的时候才和我们说让我们缴费取暖费7.5一天住宿20一天加押金100但是住十天到24号就要搬去太原，当初报名时候说送两个月让我们寒假班再用），12.14是到了榆次校区上的一天课，因为要结课都讲不了什么就是给原来班里的学生讲题，和老师说后，招生老师告知寒假课会重新讲但是12.14到12.24还有放假到1.3这段时间我们什么都学不上，那就没必要让我们来榆次校区，并且在之前发我们的钉钉网课有问题看不了，宣传里有餐厅各种，但是来了以后洗澡的地方都没有，充卡是第一次50用不完不退，吃饭只有门口一家面馆，除了订外卖，距离最近可以吃饭的地方来回三公里，因各种原因，导致影响我的学习生活，我和招生老师说要求退费，但是招生老师说退费至少要扣定金600和教材费600（这个教材我认为不合理，因为上面也没有表明出版号和单独价格，并且和已经出版的书一模一样，在后面沟通过程中一直模糊的说是按照考试大纲，但是本质上就是换了自己机构的封面复印已经出版的内容）而后打机构的学员保障热线，接听人态度很恶劣在我询问这个定价是否合理还有研发人员是否都有资格的问题，他说40多个老师废了好久的心血研发出来的其实只是把已经出版的书籍换了个封面，我说售卖是不合规的，他说报名送的，但是我要退费就扣除，本质上就是售卖的行为，而且并没有许可让她们去复印用于营利的培训机构。在我想沟通的时候接听人也十分不耐烦说出“你随便想告谁告谁”这类话，和我说想退费找招生老师，在协商沟通过程中招生老师也多次用“你告去吧这种话”并且威胁我现在不退，然后就给我扣除网课费用2680但是这个网课本来就是有问题的并且之前根本没有说。后面我发现她的办学许可和营业执照并不可以进行专升本培训 （这里我咨询过律师），我又去交涉，该机构模糊其词没有给我发票，只有营业执照但是口口声声说自己有办学资质，而且因为专升本今年定在了3.16我们从12.14来可以学3个月，因为机构的问题白白浪费十七天后面1.3就算开了寒假课一个月左右又要放过年假，我们学习时间不足两个月时间真的很紧，我多次索要发票收据一开始多次推脱，在12.18号发过来报名时600的收据但是发票一直未给，综上所述要求山西倔强蜗牛教育咨询有限公司退费并对他们的不合理行为做出惩罚。