机灵喵
补充投诉
12-18 17:33:47
请你京东了解下我有没有联系过你家客服，别整天一套复制粘贴的话术
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 17:22:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 17:22:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 16:53:15
12月14号中午11点左右收到电脑后进行开机设置，在多次出现卡顿的情况下，我艰难得设置了几个步骤并且联网(客服之后说联网就是激活不允许退货，当时我并不知情)最长一次超过10分钟，任何按键都没有反映，客服先是说重新启动试一下，此时我很懵，几千块钱的新电脑出现这种基本问题，但我还是尝试强制关机重启(重启之后的步骤不是按照之前的继续，而是又全部开始重新设置);第二次进行开机设置没一会屏幕又出现卡顿，转圈等等系列问题，此时客服的解释是一海外服务器导致我作为消费者，对于我来说，电脑是有问题的，我强烈表示退货，并且在京东平台进行退货申请，电脑退回京东售后，16号晚上19点左右，京东售后给我来电说电脑没问题了，我已经激活，不给退，已经寄给我了(属于强制买卖)当晚给京东打了2次电话，人工都说帮我了解情况，帮我处理，让我等待，17号我等待到京东快递上门把电脑送给我，目前我拒收了我的诉求很简单，有问题的电脑，我是不会要的，而客服所谓的联网就是激活，那是我重启之前联网的，我重启之后又全部重新设置还没有到联网的步骤就卡得不动了，售后是如何判定的?(如果需要卡顿的视频，我可以提供)
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