在智行火车票购买两程车票，被恶意添加其他消费，退票后仍有钱不退
机灵喵
发布于 2023年12月18日 20:10
- 17370486421
- 智行火车票客服
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 退款,退费
- 50元
- 投诉已完成
机灵喵
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12-18 21:33:20
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 20:10:06
12 月 18 日在智行火车票上购买 1 月 1 日的佛山西到广州南，广州南到郑州东两程车票，在付款后发现与 12306 原始票价不一致，核实后发现，该软件在付款时，默认添加了“安心出行卡”，于是我选择退款，然而，退款以后安心卡的费用 50 元仍未退还，这属于捆绑消费，霸王条款，与客服联系后仍无果。
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