友爱喵
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12-18 22:19:55
友爱喵
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12-18 22:19:55
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
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12-18 21:26:45
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
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12-18 21:26:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 21:04:31
2023年12月18日在乘坐C6959次列车于当日18：08于“智行火车票APP”火车票“常用功能”下单“车上用餐”服务，在未接收到服务的情况下，平台显示“已完成”（见截图）。 期间，订单无法取消，平台上显示下单时间12月18日，截止退单时间是12月17日17：28（见截图），客服电话400*******一直打不通。 20：10时许，C6959列车长积极询问原因并给予了以微信退款的方式退回钱款，而无法以平台的形式退款。
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