洞察喵
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12-18 23:18:51
洞察喵
确认完成
12-18 23:18:51
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-18 23:13:33
您投诉的商家 果粉甄选数码企业店铺 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 23:13:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 21:41:09
本人是拼多多商家，售卖的是苹果全新在保的一台电脑，订单231***-038************此订单客户签收后拆封激活使用了3天要退货，全新机器官方在保激活后是不支持七天无理由的，这边已在详情页说明清楚，客户以机器划痕为由让平台强制通过退货并寄回，本店收到退货发现划痕是客户弄上去的污渍，擦干净没有任何问题，此电脑是全新在保的机器，激活拆封后只能当二手机器售卖，严重影响二次销售，这边多次上诉多多客服，客服承诺我们不会自动退款，回复后提交举证资料就没事，这边都按要求处理了，但最后没有任何专员联系或说明情况擅自退款，这边多次申诉无效。我们的店铺机器可支持任何质检，全新原装官方在保可查，客户污蔑我们机器有划痕，使用完恶意退款，严重扰乱市场，平台不加以约束恶意姑息纵容买家，及其不公，没有任何协商和提示恶意克扣他人款项，平常5块，10块，不分缘由不经协商恶意克扣更是不计其数，希望有关部门核查，我们商家在平台开店也是给平台交了钱的，货物也是合法合规，拼多多平台恶意克扣，不通知，不协商，随意挪用商家款项补偿买家，随意强制克扣款项给买家退款，侵害挪用他人财产，平台投诉无果，冷处理，希望官方能够出面给予一个合理的解释，并有一个公平公正的结果。
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