已与顾客协商，并确认解决方案

已隐藏内容

本人诉求：（1）麦当劳对两个礼品卡退款处理。（2）由过错方麦当劳赔偿本人20.14元现金。(3)对未处理就关闭投诉工单的工作人员惩处。 本人11月27日分别通过两个支付宝内麦当劳小程序，分别购买了1个50元礼品卡，可赠送，订单号为ECS17289*********64992和ECS17289*********42336，购买页面上并没有必须24小时内赠送出去的规则提示，本人11月28日即购买后第二天赠送，发现原有的赠送入口消失了，与页面规则不符，20天后的今天页面规则还是没有纠正错误，本人于11月29日开始向麦当劳投诉，指导今天12月19日，20天的时间，麦当劳敷衍，拖延，不解决问题，有回访客服表示是业务部门疏忽，没有把规则写清楚，给出的解决方案是：（1）不能延期赠送，（2）只能退款，不给赔偿。（3）让联系光大银行处理。 退款会导致本人损失20.14元，麦当劳的完全过错，让银行来赔偿，麦当劳的过错，一点责任也不承担，全世界也没这种道理吧？还没处理完成就随意关闭投诉工单，还有售后服务这么差的大公司？本人要求：（1）麦当劳对两个礼品卡退款处理。（2）由过错方麦当劳赔偿本人20.14元现金。(3)对未处理就关闭投诉工单的工作人员惩处。